앤텔레콤 CS업무 L망 CS업무 LG직영대리점에서안녕하세요?앤텔레콤은 KT망과 LG망을 서비스하는 알뜰폰입니다. 두개의 회사와 계약을 맺고 통신서비스를 재판매 하는 MVNO 알뜰폰회사이다 보니 기존 통신사에 서비스를 받아야 하는 상황입니다.물론 요금제를 만들어서 판매를 하고고객들의 기본적인 서비스는 앤텔레콤에서 다 진행을 하고 있지만 전국에 있는LG의 직영대리점에서 같이 서비스를 해준다는 것이 참 좋은 것 CS업무 같아요.먼저 가능한 CS업무가 아래와 같습니다.#확정기기 변경확정기변은 사용을 하던 단말기를 교체를 하는 것인데요. 기존에 사용을 하던 유심을 다른 폰에 이동을 했을 때제대로 작동이 되지 않을 경우 확정기변을 해주는 것이 좋습니다. 특히 자급제 단말기를구입을 했을 경우 처음 등록을 해야하는단말기이기 때문에 확정기변을 해야합니다.​#번호변경번호변경은 개통한지 얼마되지 않아 너무 CS업무 많은 스팸 문자가 온다거나 특별한사유에 의해 번호를 변경을 할 수 있는서비스입니다. 번호변경은 LG통신사에서는번호를 새로 하나 개통을 하는 작업과 같아서번호를 변경을 할때는 신중하게 해야 합니다.특히 변경을 할 수 있는 횟수가 제한적이기 때로는 변경하는 사유를 증명을 해야 합니다.​#통화내역열람기존에 통화를 했던 기록들을 받아 보는 과정입니다. 이 모든 CS업무 서비스는 개인정보이기때문에 반드시 명의자 본인이 직접 방문을해야만 서비스를 받을 수 있습니다. (직영대리점에서 만 가능하다네요)#유심포스개통(유심인식 불가시)번호변경을 했을 때 주로 이런 현상이 많이 나타나는 데요. 번호변경은 새로 개통을하는 것과 같이 인식을 해서 번호면경을 하게되면 새로운 번호를 등록을 해야 됩니다. 안내되는 절차대로 진행을 했음에도 불구하고 셋팅하는 단말기에 CS업무 따라 인식이 잘 안되는 경우가 있습니다. 이럴 경우 가까운 LG직영 대리점에서 포스개통 서비슬 받을 수 있습니다. #듀얼넘버(후불)앤텔레콤 LG망에도 후불요금제가 있지만선불에서는 없기 때문에 선불고객은 해당사항이 없네요.#분실 &도난신고휴대폰 분실이나 도난을 당하면 전화기가없기 때문에 114 고객센터로 전화를할 수 없겠죠 그럴땐 가까운 직영대리점에신분증을 가지고 가서 본인명의 휴대폰을분실 도난신고를 CS업무 할 수 있습니다.#요금수납말그대로 요금을 납부를 하는 것이고 선불은 멤버십 앱으로 충전이 가능하니 필요는 없을 것 같네요#가입신청서 출력앤텔레콤 홈페이지에서도 출력이 가능하기때문에 크게 해당사항이 없을 것 같네요#명의변경명의변경은 사용을 하던 번호 그대로 가족명의로 변경을 하는 서비스 입니다. #자동납부 방법 변경후불에 해당되는 서비스입니다. #유심 PUK 서비스휴대폰을 사용을 하다가 CS업무 보안 패턴을 잘못인식을 여러번 하다가 보면 분실이나도난 폰으로 인식을 하여 유심이 잠기는현상이 발생을 합니다. 간혹 이런 경우의 고객님을 보게 되는데 이럴때 PUK번호를 알아야 잠김을 풀 수 있습니다. #일시정지/해제후불에 해당하는 서비스네요#가입제한가입제한 서비스는 본인명의로 LG망 통신사에 휴대폰을 개통을 할 수 없도록본인이 통신사에 가입제한을 걸어 두는서비스입니다. 해당 CS업무 서비스는 엠세이퍼에서본인이 직접 확인하고 가입제한 설정 해제를 할 수 있습니다.​#요금제변경 #부가서비스변경#해지/개통취소 #유심변경 #수납취소 해당 서비스들은 앤텔레콤 고객센터나가까운 앤텔레콤 개통센터를 본인 신분증을가지고 방문을 해서 서비스를 받으실수 있습니다. 아울러 전국에 있는 LG직영 대리점 리스트를 공유해 봅니다. 2024년 8월 버전이라는 점 서비스 이용에 참고 하시기 바랍니다. ​